سامانه‌ها و خدمات دیجیتال

Digital Systems & Services

معرفی خدمات

گروه هوانوردی آریو با هدف توسعه زیرساخت‌های دیجیتال و هوشمندسازی صنعت هوانوردی، مجموعه‌ای از خدمات نرم‌افزاری، سامانه‌های مدیریتی، راهکارهای ارتباطی و فناوری‌های نوین را در اختیار مجموعه‌های فعال در این صنعت قرار می‌دهد.

سامانه‌ها و خدمات دیجیتال، بخش مهمی از زیرساخت عملیاتی شرکت‌های هواپیمایی، فرودگاه‌ها، مراکز تعمیر و نگهداری، شرکت‌های خدمات زمینی، مراکز گردشگری و مجموعه‌های پشتیبانی هوانوردی هستند.

هدف این خدمات، ایجاد ارتباط یکپارچه میان واحدهای مختلف، کاهش فرایندهای دستی، افزایش سرعت ارائه خدمات، مدیریت دقیق اطلاعات و بهبود کیفیت تصمیم‌گیری است.

طراحی و توسعه سامانه‌های نرم‌افزاری

۱. سامانه‌های مدیریت شرکت هواپیمایی

• مدیریت اطلاعات شرکت هواپیمایی

• مدیریت ناوگان و هواپیماها

• مدیریت برنامه پرواز

• مدیریت خدمه پروازی

• مدیریت عملیات پرواز

• مدیریت خدمات مسافر

• مدیریت فروش و درآمد

• مدیریت قراردادها و تأمین‌کنندگان

• مدیریت منابع انسانی

• مدیریت امور مالی و اداری

۲. سامانه‌های مدیریت فرودگاهی

• مدیریت عملیات فرودگاه

• مدیریت اطلاعات پرواز

• مدیریت کانترهای پذیرش

• مدیریت گیت‌های پروازی

• مدیریت خدمات زمینی

• مدیریت پارکینگ هواپیما

• مدیریت تجهیزات فرودگاهی

• مدیریت خدمات مسافر

• مدیریت سالن‌های VIP و CIP

• مدیریت گزارش‌های عملیاتی

۳. سامانه‌های مدیریت تعمیر و نگهداری (MRO)

• مدیریت سوابق فنی هواپیما

• برنامه‌ریزی تعمیر و نگهداری

• مدیریت دستورکارهای تعمیراتی

• مدیریت قطعات و انبار فنی

• مدیریت ابزار و تجهیزات

• ثبت گزارش‌های فنی

• مدیریت خرابی‌ها و نقص‌های فنی

• مدیریت برنامه‌های بازرسی

• مدیریت هزینه‌های تعمیر و نگهداری

• پایش وضعیت فنی ناوگان

۴. سامانه‌های مدیریت خدمات زمینی

• مدیریت عملیات رمپ

• مدیریت بارگیری و تخلیه بار

• مدیریت خدمات مسافر

• مدیریت تجهیزات GSE

• مدیریت خودروهای فرودگاهی

• برنامه‌ریزی نیروی انسانی

• مدیریت زمان‌بندی خدمات

• ثبت گزارش‌های عملیات زمینی

• پایش عملکرد تجهیزات و کارکنان

سامانه‌های هوشمند مسافر

۱. سامانه خدمات آنلاین مسافر

• ثبت و مدیریت درخواست‌های مسافران

• ارائه خدمات پیش از پرواز

• مدیریت خدمات فرودگاهی

• ارائه اطلاعات پرواز

• مدیریت درخواست‌های ویژه

• ارائه خدمات پس از پرواز

• پیگیری درخواست‌ها و شکایات

• ارتباط مستقیم با واحد پشتیبانی

۲. سامانه رزرو و فروش

• رزرو خدمات پروازی

• فروش بلیت

• مدیریت ظرفیت پرواز

• رزرو خدمات جانبی

• مدیریت پرداخت‌ها

• صدور اسناد و تأییدیه‌های خدمات

• مدیریت تخفیف‌ها و پیشنهادهای فروش

• گزارش‌گیری از عملکرد فروش

۳. سامانه باشگاه مشتریان

• ثبت و مدیریت اعضا

• تعریف سطوح عضویت

• مدیریت امتیاز و اعتبار

• ارائه پاداش و تخفیف

• ثبت سوابق خرید

• ارائه پیشنهادهای اختصاصی

• مدیریت کارت‌های هوشمند مشتریان

• ارتباط با سامانه‌های فروش و خدمات

۴. سامانه مدیریت شکایات و پشتیبانی

• ثبت درخواست و شکایت

• دسته‌بندی موضوعات

• ارجاع درخواست به واحد مسئول

• تعیین سطح اولویت

• پیگیری وضعیت رسیدگی

• ثبت پاسخ و نتیجه نهایی

• ارزیابی رضایت مشتری

• تهیه گزارش عملکرد پشتیبانی

سامانه‌های دیجیتال فروش و بازرگانی

• سامانه مدیریت فروش خدمات هوانوردی

• سامانه مدیریت قراردادهای تجاری

• سامانه مدیریت سفارش کالا و تجهیزات

• سامانه مدیریت تأمین‌کنندگان

• سامانه استعلام قیمت

• سامانه مدیریت خریدهای داخلی و خارجی

• سامانه مدیریت موجودی و انبار

• سامانه مدیریت زنجیره تأمین

• سامانه مدیریت واردات و صادرات

• سامانه مدیریت امور مالی و پرداخت

• سامانه مدیریت مشتریان سازمانی

• سامانه مدیریت مناقصات و پیشنهادهای تجاری

سامانه‌های مدیریت منابع انسانی

• سامانه جذب و استخدام

• سامانه ثبت و مدیریت رزومه

• سامانه ارزیابی متقاضیان

• سامانه مدیریت مصاحبه

• سامانه تشکیل پرونده کارکنان

• سامانه حضور و غیاب

• سامانه مدیریت شیفت‌ها

• سامانه مدیریت حقوق و مزایا

• سامانه ارزیابی عملکرد

• سامانه مدیریت آموزش کارکنان

• سامانه مدیریت سوابق و صلاحیت‌های حرفه‌ای

• سامانه برنامه‌ریزی منابع انسانی

سامانه‌های مالی و اداری

• سامانه مدیریت حسابداری

• سامانه مدیریت بودجه

• سامانه مدیریت هزینه‌های عملیاتی

• سامانه مدیریت درآمدها

• سامانه مدیریت پرداخت‌ها

• سامانه مدیریت مطالبات

• سامانه مدیریت قراردادهای مالی

• سامانه گزارش‌گیری مالی

• سامانه مدیریت اسناد و مکاتبات

• سامانه گردش کار اداری

• سامانه مدیریت اموال و دارایی‌ها

• سامانه مدیریت تأییدیه‌های سازمانی

سامانه‌های هوش مصنوعی و تحلیل داده

۱. هوش مصنوعی در عملیات هوانوردی

• تحلیل داده‌های عملیاتی

• پیش‌بینی نیازهای تعمیر و نگهداری

• تحلیل عملکرد ناوگان

• پیش‌بینی اختلالات عملیاتی

• تحلیل تأخیرهای پروازی

• بهینه‌سازی برنامه‌ریزی منابع

• پشتیبانی از تصمیم‌گیری مدیریتی

۲. هوش مصنوعی در خدمات مسافر

• پاسخ‌گویی هوشمند به مسافران

• راهنمای هوشمند سفر

• پیشنهاد خدمات متناسب با نیاز مشتری

• تحلیل بازخورد و رضایت مسافران

• دسته‌بندی و بررسی درخواست‌ها

• پشتیبانی چندزبانه

• ارائه اطلاعات شخصی‌سازی‌شده

۳. هوش تجاری و تحلیل اطلاعات (BI)

• طراحی داشبوردهای مدیریتی

• تحلیل درآمد و هزینه

• تحلیل عملکرد واحدها

• بررسی شاخص‌های عملیاتی

• تحلیل رفتار مشتریان

• پیش‌بینی روند تقاضا

• تهیه گزارش‌های مدیریتی

• شناسایی نقاط ضعف و فرصت‌های توسعه

زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات

• طراحی و راه‌اندازی شبکه‌های سازمانی

• ایجاد مراکز داده

• توسعه زیرساخت‌های ابری

• مدیریت سرورها و تجهیزات شبکه

• پیاده‌سازی سامانه‌های ذخیره‌سازی اطلاعات

• طراحی شبکه‌های ارتباطی فرودگاهی

• مدیریت ارتباط میان شعب و مراکز عملیاتی

• راه‌اندازی سیستم‌های پشتیبان‌گیری

• مدیریت دسترسی کاربران

• توسعه زیرساخت‌های ارتباطی امن

یکپارچه‌سازی سامانه‌ها و تبادل اطلاعات

یکی از بخش‌های مهم تحول دیجیتال در صنعت هوانوردی، ایجاد ارتباط میان سامانه‌های مختلف است. این ارتباط باعث می‌شود اطلاعات مورد نیاز واحدهای سازمانی با دقت و سرعت بیشتری منتقل شود.

خدمات این بخش شامل موارد زیر است:

• اتصال سامانه‌های داخلی سازمان

• طراحی و توسعه API

• اتصال سامانه‌های فروش و رزرو

• یکپارچه‌سازی سامانه‌های فرودگاهی

• اتصال سامانه‌های مالی و اداری

• تبادل اطلاعات میان شرکت‌های هواپیمایی و فرودگاه‌ها

• یکپارچه‌سازی سامانه‌های انبار و تأمین

• مدیریت داده‌های سازمانی

• طراحی پایگاه‌های اطلاعاتی مشترک

• توسعه خدمات مبتنی بر وب و اپلیکیشن

اپلیکیشن‌های اختصاصی هوانوردی

• اپلیکیشن خدمات مسافر

• اپلیکیشن کارکنان شرکت هواپیمایی

• اپلیکیشن خدمه پروازی

• اپلیکیشن مدیریت ناوگان

• اپلیکیشن خدمات زمینی

• اپلیکیشن مدیریت تعمیر و نگهداری

• اپلیکیشن مدیریت فرودگاه

• اپلیکیشن مدیریت بار و کارگو

• اپلیکیشن خدمات VIP و CIP

• اپلیکیشن مدیریت تأمین‌کنندگان

• اپلیکیشن مدیریت مشتریان سازمانی

• اپلیکیشن گزارش‌دهی و پایش عملیات

خدمات دیجیتال فرودگاهی

• سامانه اطلاعات پرواز (FIDS)

• سامانه مدیریت کانتر پذیرش

• سامانه صدور کارت پرواز

• سامانه مدیریت گیت‌های پروازی

• سامانه تحویل و رهگیری بار

• سامانه مدیریت پارکینگ فرودگاهی

• سامانه مدیریت سالن‌های فرودگاه

• سامانه مدیریت صف و زمان انتظار

• سامانه اطلاع‌رسانی هوشمند

• سامانه مدیریت تجهیزات فرودگاهی

• سامانه نظارت تصویری و کنترل دسترسی

• سامانه مدیریت خدمات مسافر

تجارت الکترونیک و خدمات آنلاین

• طراحی فروشگاه اینترنتی تجهیزات هوانوردی

• ایجاد سامانه فروش خدمات پروازی

• طراحی بازارگاه خدمات هوانوردی

• ایجاد سامانه معرفی تأمین‌کنندگان

• مدیریت سفارش‌های آنلاین

• ارائه خدمات استعلام و مقایسه قیمت

• مدیریت پرداخت‌های الکترونیکی از طریق ارائه‌دهندگان مجاز

• ایجاد پنل اختصاصی مشتریان

• مدیریت حساب‌های کاربری سازمانی

• توسعه خدمات اشتراکی و عضویتی

امنیت اطلاعات و حفاظت دیجیتال

• ارزیابی امنیت سامانه‌های نرم‌افزاری

• مدیریت هویت و دسترسی کاربران

• حفاظت از اطلاعات مسافران

• مدیریت امنیت شبکه

• پایش رخدادهای امنیتی

• مدیریت آسیب‌پذیری‌های نرم‌افزاری

• تهیه نسخه پشتیبان

• برنامه‌ریزی بازیابی اطلاعات

• مدیریت دسترسی به اطلاعات حساس

• تدوین سیاست‌های امنیت اطلاعات

• ارزیابی امنیت تأمین‌کنندگان فناوری

خدمات طراحی، توسعه و پشتیبانی نرم‌افزار

• تحلیل نیازهای سازمانی

• طراحی معماری نرم‌افزار

• طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری

• توسعه سامانه‌های تحت وب

• توسعه اپلیکیشن‌های موبایل

• طراحی پایگاه داده

• توسعه نرم‌افزارهای اختصاصی

• اتصال سامانه‌های موجود

• آزمایش و ارزیابی نرم‌افزار

• استقرار سامانه‌ها

• آموزش کاربران

• پشتیبانی فنی و به‌روزرسانی

سامانه مدیریت پروژه‌های هوانوردی

• ثبت و مدیریت پروژه‌ها

• برنامه‌ریزی زمان‌بندی

• مدیریت منابع انسانی و مالی

• مدیریت وظایف و مسئولیت‌ها

• مدیریت اسناد پروژه

• پایش پیشرفت فعالیت‌ها

• مدیریت پیمانکاران

• کنترل هزینه‌ها

• ثبت ریسک‌های پروژه

• تهیه گزارش‌های مدیریتی

مراحل ارائه خدمات دیجیتال

1. بررسی نیازها و ساختار سازمان

2. تحلیل فرایندهای موجود و شناسایی مشکلات

3. طراحی راهکار نرم‌افزاری و زیرساخت مورد نیاز

4. تعیین امکانات، سطح دسترسی و ساختار اطلاعات

5. طراحی و توسعه سامانه

6. آزمایش عملکرد، امنیت و سازگاری

7. اتصال سامانه به زیرساخت‌های موجود

8. استقرار و آموزش کاربران

9. پشتیبانی، نگهداری و به‌روزرسانی

10. توسعه امکانات بر اساس نیازهای جدید سازمان

مشتریان و مجموعه‌های تحت پوشش

• شرکت‌های هواپیمایی

• فرودگاه‌ها و شرکت‌های فرودگاهی

• شرکت‌های خدمات زمینی و هندلینگ

• مراکز تعمیر و نگهداری هواپیما

• شرکت‌های حمل‌ونقل هوایی

• شرکت‌های خدمات بار و کارگو

• مراکز کترینگ پروازی

• شرکت‌های گردشگری و مسافرتی

• هتل‌ها و مراکز اقامتی

• مراکز آموزشی هوانوردی

• شرکت‌های تأمین قطعات و تجهیزات

• مجموعه‌های تجاری و خدماتی مرتبط با صنعت هوانوردی

چشم‌انداز سامانه‌ها و خدمات دیجیتال آریو

هدف گروه هوانوردی آریو، توسعه یک زیرساخت دیجیتال یکپارچه برای مدیریت، پشتیبانی و هوشمندسازی فعالیت‌های صنعت هوانوردی است.

در این ساختار، سامانه‌های عملیاتی، مالی، فنی، تجاری، فرودگاهی و خدمات مسافر می‌توانند در چارچوبی هماهنگ فعالیت کنند. این رویکرد به کاهش هزینه‌های اجرایی، افزایش بهره‌وری، دسترسی سریع به اطلاعات و بهبود کیفیت خدمات کمک می‌کند.

گروه هوانوردی آریو؛ پیوند فناوری، مدیریت و عملیات برای آینده هوشمند هوانوردی.