خدمات کد شیر مشترک ایرلاین ها

خدمات کدشیر مشترک ایرلاین‌های عضو

اتحاد هواپیمایی رویال با ایجاد و مدیریت چارچوب‌های Codeshare میان ایرلاین‌های عضو، امکان فروش و عرضه مشترک پروازها را در شبکه اتحاد فراهم می‌کند. در این مدل، یک پرواز که توسط یک ایرلاین انجام می‌شود، می‌تواند با کد تجاری یک یا چند ایرلاین عضو دیگر نیز در سیستم‌های فروش و رزرو عرضه شود.

هدف از این همکاری، گسترش شبکه قابل فروش هر ایرلاین، افزایش دسترسی به مقاصد جدید، بهبود اتصال پروازها، افزایش ضریب بهره‌برداری از ظرفیت و ایجاد تجربه‌ای یکپارچه‌تر برای مسافر است.

مدیریت توافقات کدشیر

اتحاد می‌تواند به‌عنوان هماهنگ‌کننده میان ایرلاین‌های عضو، فرآیند ایجاد و توسعه توافقات Codeshare را پشتیبانی کند.

این فرآیند می‌تواند شامل:

• شناسایی مسیرهای مناسب برای همکاری

• بررسی شبکه پروازی اعضا

• تحلیل ظرفیت و تقاضای بازار

• هماهنگی تجاری

• هماهنگی عملیاتی

• بررسی الزامات فنی

• هماهنگی سیستم‌های رزرو و فروش

• تعیین چارچوب تسویه مالی

• پایش عملکرد توافق

باشد.

توافق نهایی میان ایرلاین‌های مربوطه بر اساس ساختار حقوقی، تجاری و مقررات قابل اعمال منعقد خواهد شد.

گسترش شبکه بدون ایجاد پرواز مستقیم

یکی از مهم‌ترین مزایای Codeshare این است که ایرلاین عضو می‌تواند حضور تجاری خود را در مقصدی که پرواز مستقیم به آن ندارد، توسعه دهد.

برای مثال، اگر ایرلاین «A» در مسیر تهران–استانبول فعالیت داشته باشد و ایرلاین «B» از استانبول به توکیو پرواز کند، امکان عرضه سفر تهران–توکیو با ترکیب این دو پرواز و طبق توافق Codeshare وجود دارد.

در نتیجه، ایرلاین A می‌تواند مقصد توکیو را در شبکه فروش خود عرضه کند، بدون اینکه الزاماً خودش پرواز مستقیم تهران–توکیو داشته باشد.

فروش پروازهای اعضا با کد مشترک

در چارچوب توافق، پرواز عملیاتی یک عضو می‌تواند با کد ایرلاین شریک نیز در کانال‌های فروش نمایش داده شود.

این قابلیت باعث می‌شود مشتریان هر ایرلاین به بخش بیشتری از شبکه اتحاد دسترسی پیدا کنند.

در عین حال، ایرلاین Operating Carrier مسئول اجرای واقعی پرواز خواهد بود و ایرلاین دارای کد تجاری شریک، مطابق توافق، نقش Marketing Carrier را خواهد داشت.

افزایش تعداد مقاصد قابل فروش

با اتصال شبکه‌های اعضا، تعداد مقاصدی که هر ایرلاین می‌تواند در سیستم فروش خود ارائه کند افزایش پیدا می‌کند.

این موضوع می‌تواند برای ایرلاین‌هایی که شبکه منطقه‌ای دارند، اهمیت ویژه‌ای داشته باشد؛ زیرا می‌توانند از شبکه بین‌المللی سایر اعضا برای توسعه دامنه مقاصد قابل فروش استفاده کنند.

ایجاد شبکه پروازی مکمل

اتحاد می‌تواند شبکه اعضا را بررسی کرده و مسیرهایی را که از نظر تجاری و عملیاتی مکمل یکدیگر هستند شناسایی کند.

به جای ایجاد مسیرهای کاملاً مشابه، امکان آن وجود دارد که اعضا از طریق Codeshare بخش‌های مختلف یک شبکه را پوشش دهند.

این ساختار می‌تواند باعث افزایش اتصال میان بازارهای منطقه‌ای و بین‌المللی شود.

اتصال پروازهای داخلی و بین‌المللی

یکی از کاربردهای مهم Codeshare، اتصال شبکه داخلی یک عضو با شبکه بین‌المللی عضو دیگر است.

برای مثال:

شهر داخلی → هاب → مقصد بین‌المللی

در این مدل، مسافر می‌تواند در شبکه فروش یک ایرلاین، سفر کامل خود را مشاهده و خریداری کند؛ در حالی که بخش‌های مختلف سفر توسط اعضای متفاوت انجام می‌شود.

هماهنگی برنامه پروازی

برای موفقیت Codeshare، زمان‌بندی پروازها اهمیت زیادی دارد.

اتحاد می‌تواند در هماهنگی Schedule اعضا نقش داشته باشد تا پروازهای ورودی و خروجی زمان اتصال مناسبی داشته باشند.

این هماهنگی می‌تواند شامل بررسی:

• زمان ورود

• زمان خروج

• زمان اتصال

• ظرفیت فرودگاه

• MCT

• زمان Boarding

• تغییرات برنامه پروازی

باشد.

هماهنگی اتصال مسافران

اتحاد می‌تواند فرآیندهای مرتبط با مسافرانی را که از پروازهای کدشیر استفاده می‌کنند هماهنگ کند.

این موضوع می‌تواند شامل انتقال اطلاعات رزرو، وضعیت پرواز، اطلاعات اتصال و خدمات مورد نیاز مسافر باشد.

در صورت فراهم بودن شرایط عملیاتی و قراردادی، فرآیندهای Through Check-in و انتقال بار نیز می‌تواند در چارچوب توافق تعریف شود.

انتقال بار در پروازهای کدشیر

در سفرهای واجد شرایط، مسافر می‌تواند بار خود را در مبدأ تحویل داده و بار مطابق فرآیندهای توافق‌شده تا مقصد نهایی منتقل شود.

این فرآیند نیازمند هماهنگی میان سیستم‌های بار، هندلینگ و ایرلاین‌های مربوطه است و در مسیرهای بین‌المللی تابع مقررات گمرکی، امنیتی و فرودگاهی نیز خواهد بود.

هماهنگی خدمات مسافر

اتحاد می‌تواند استانداردهای مشترکی برای مسافران Codeshare ایجاد کند.

این خدمات می‌تواند شامل:

• Check-in

• Boarding

• خدمات Connecting

• اطلاع‌رسانی تغییرات پرواز

• خدمات مسافران ویژه

• مدیریت اختلالات

• انتقال بار

• خدمات فرودگاهی

باشد.

مدیریت اختلالات و پروازهای جایگزین

در صورت تأخیر یا لغو یکی از پروازهای مرتبط با سفر Codeshare، نحوه رسیدگی به مسافر مطابق قرارداد و شرایط بلیت تعیین می‌شود.

اتحاد می‌تواند فرآیندهای هماهنگ میان اعضا برای Rebooking، انتقال مسافر به گزینه جایگزین و اطلاع‌رسانی را ایجاد و پایش کند.

در این شرایط، استفاده از ظرفیت پروازهای سایر اعضای اتحاد نیز می‌تواند در صورت وجود توافق و ظرفیت مناسب بررسی شود.

هماهنگی فروش و توزیع

Codeshare به ایرلاین‌ها اجازه می‌دهد از کانال‌های فروش یکدیگر استفاده کنند.

این کانال‌ها می‌تواند شامل:

• وب‌سایت

• اپلیکیشن

• دفاتر فروش

• آژانس‌های مسافرتی

• GDS

• سیستم‌های توزیع آنلاین

• کانال‌های فروش شرکتی

باشد.

در نتیجه، ظرفیت پروازی یک عضو می‌تواند در بازارهایی فراتر از بازار مستقیم خودش عرضه شود.

مدیریت درآمد و نرخ‌گذاری

در توافقات Codeshare، نحوه قیمت‌گذاری و تقسیم درآمد باید به‌صورت دقیق میان طرفین مشخص شود.

اتحاد می‌تواند در طراحی چارچوب‌های تجاری، هماهنگی اطلاعات و پایش عملکرد همکاری نقش پشتیبان داشته باشد.

موضوعاتی مانند Fare Construction، کلاس‌های رزرو، کمیسیون، سهم درآمد و تسویه مالی می‌تواند در توافق میان اعضا تعیین شود.

هماهنگی سیستم‌های رزرو

اجرای کدشیر نیازمند هماهنگی فنی میان سیستم‌های ایرلاین‌هاست.

اتحاد می‌تواند در اتصال و هماهنگی سیستم‌های:

• Reservation

• Inventory

• Ticketing

• Departure Control

• Schedule

• Revenue Accounting

نقش داشته باشد.

هدف این است که اطلاعات مربوط به پرواز و ظرفیت میان سیستم‌های اعضای طرف قرارداد به شکل صحیح و قابل اتکا منتقل شود.

نمایش یکپارچه در کانال‌های فروش

یکی از مزایای Codeshare برای مسافر این است که در فرآیند جست‌وجوی سفر، می‌تواند پروازهای اعضای اتحاد را در قالب گزینه‌های مرتبط مشاهده کند.

اطلاعات باید به‌صورت شفاف مشخص کند که پرواز توسط کدام ایرلاین انجام می‌شود و کدام ایرلاین آن را با کد خود عرضه می‌کند.

این شفافیت برای اطلاع‌رسانی صحیح به مسافر اهمیت اساسی دارد.

هماهنگی برنامه وفاداری

اتحاد می‌تواند Codeshare را با برنامه وفاداری اعضا نیز هماهنگ کند.

بر اساس توافقات، مسافر می‌تواند برای پروازهای Codeshare امتیاز دریافت کند یا از برخی مزایای سطح عضویت خود استفاده نماید.

شرایط کسب امتیاز، Upgrade و سایر مزایا مطابق قوانین برنامه وفاداری و توافق میان اعضا تعیین می‌شود.

دسترسی متقابل به مزایای مسافر ممتاز

در صورت توافق، مسافران دارای سطح عضویت واجد شرایط می‌توانند هنگام استفاده از پرواز کدشیر از برخی مزایای ایرلاین شریک بهره‌مند شوند.

این مزایا می‌تواند شامل:

• Priority Check-in

• Priority Boarding

• Lounge Access

• بار اضافه

• Priority Baggage

باشد.

ارائه هر خدمت به امکانات فرودگاه، قوانین ایرلاین و شرایط توافق وابسته است.

Codeshare در شبکه بین‌المللی اتحاد

با توسعه توافقات میان اعضا، Codeshare می‌تواند یک شبکه گسترده بین‌المللی ایجاد کند.

در این ساختار، یک ایرلاین می‌تواند از طریق اعضای دیگر به بازارهای مختلف دسترسی پیدا کند و در مقابل، شبکه خود را در اختیار سایر اعضا قرار دهد.

به این ترتیب، ارزش هر ایرلاین فقط به تعداد مقاصد مستقیم خودش محدود نمی‌شود، بلکه شبکه اعضای اتحاد نیز به بخشی از ظرفیت تجاری قابل دسترس آن تبدیل می‌شود.

مدیریت عملکرد کدشیر

اتحاد می‌تواند عملکرد هر توافق Codeshare را به‌صورت دوره‌ای بررسی کند.

شاخص‌های ارزیابی می‌تواند شامل:

• تعداد مسافران Codeshare

• فروش ایجادشده

• درآمد

• ضریب اشغال

• عملکرد مسیر

• تعداد Connections

• میزان تأخیر

• عملکرد انتقال بار

• رضایت مشتری

باشد.

بر اساس نتایج، مسیرهای موفق می‌توانند توسعه پیدا کنند و همکاری‌های کم‌اثر مورد بازبینی قرار گیرند.

توسعه کدشیر به یک شبکه تجاری مشترک

هدف خدمات Codeshare اتحاد هواپیمایی رویال، صرفاً قرار دادن یک کد اضافی روی پرواز نیست؛ بلکه ایجاد یک شبکه فروش و اتصال مشترک میان ایرلاین‌های عضو است.

در این ساختار، هر ایرلاین می‌تواند از شبکه سایر اعضا برای توسعه بازار و افزایش مقاصد قابل فروش استفاده کند و در مقابل، ظرفیت و شبکه خود را نیز در اختیار سایر اعضای واجد شرایط قرار دهد.

این مدل می‌تواند به افزایش فروش، بهبود اتصال شبکه‌ها، استفاده بهتر از ظرفیت صندلی‌ها و ایجاد دسترسی گسترده‌تر به بازارهای بین‌المللی منجر شود.

یک کد، یک شبکه گسترده‌تر

اتحاد هواپیمایی رویال با هماهنگ‌سازی توافقات کدشیر، زیرساخت‌های فروش و رزرو، برنامه‌های پروازی، خدمات مسافر و تسویه میان اعضا، زمینه ایجاد یک شبکه تجاری یکپارچه را فراهم می‌کند.

در نتیجه، مسافر با یک شبکه گسترده‌تر مواجه می‌شود و ایرلاین‌های عضو نیز می‌توانند بدون راه‌اندازی پرواز مستقیم در تمام بازارها، دامنه حضور تجاری و مقاصد قابل فروش خود را توسعه دهند.

اتحاد هواپیمایی رویال؛ یک کد، چند ایرلاین، یک شبکه گسترده از مقاصد.