با ما همراه باشید
پل ارتباطی شما با ما
دفاتر پشتیبانی مجموعه
- 21-91012232(98+) دفتر تهران
- 76-91011042(98+) دفتر کیش
- 51-91011057(98+) دفتر مشهد
- 41-91011047(98+) دفتر تبریز
- 71-91011076(98+) دفتر شیراز
- 61-91011068(98+) دفتر اهواز
- 993-8504687(98+) پشتیبانی آنلاین
آدرس
ایمیل
- واحد پشتیبانی info@taviation.ir
- منابع انسانی job@taviation.ir
- خدمات فرودگاهی airport@taviation.ir
- واحد کارگو cargo@taviation.ir
- واحد آموزش training@taviation.ir
ساعت کاری
- شنبه تا چهار شنبه 9AM to 17PM
- پنجشنبه 09AM to 14PM
چشم انداز خدمات پروازی
اتحاد هواپیمایی رویال
عملیات پروازی، هسته اصلی فعالیتهای اتحاد هواپیمایی رویال و مهمترین عامل تحقق مأموریت این مجموعه در ارائه خدمات حملونقل هوایی ایمن، منظم و باکیفیت است. چشمانداز ما، ایجاد شبکهای یکپارچه از عملیات پروازی مطابق با بالاترین استانداردهای بینالمللی است؛ شبکهای که با تکیه بر ایمنی، بهرهوری، فناوری و سرمایه انسانی متخصص، جایگاهی ممتاز در صنعت هوانوردی منطقه به دست آورد.
اتحاد هواپیمایی رویال در افق بلندمدت، توسعه عملیات پروازی را بر پایه ایجاد یک مرکز فرماندهی و کنترل عملیات (Operations Control Center - OCC) هوشمند برنامهریزی کرده است؛ مرکزی که با بهرهگیری از سامانههای پیشرفته مدیریت پرواز، پایش ناوگان، مدیریت خدمه، برنامهریزی مسیرها و تحلیل دادههای عملیاتی، امکان تصمیمگیری سریع، دقیق و مؤثر را در تمامی مراحل عملیات فراهم میسازد.
چشمانداز عملیات پروازی این مجموعه، ایجاد شبکهای گسترده از پروازهای داخلی، منطقهای و بینالمللی است که با اتصال مراکز اقتصادی، گردشگری و تجاری، نقش مؤثری در توسعه حملونقل هوایی و افزایش ارتباطات بین کشورها ایفا کند. این توسعه با برنامهریزی مرحلهای، افزایش ظرفیت ناوگان و بهرهگیری از هواپیماهای مدرن و کممصرف انجام خواهد شد تا ضمن افزایش بهرهوری، استانداردهای زیستمحیطی نیز رعایت شود.
در این مسیر، ایمنی پرواز نخستین و مهمترین اصل خواهد بود. تمامی فرآیندهای عملیاتی بر اساس استانداردهای بینالمللی، نظام مدیریت ایمنی (SMS)، مدیریت ریسک، کنترل کیفیت، آموزش مستمر خلبانان و کارکنان پروازی و بهبود مستمر عملکرد طراحی و اجرا خواهند شد تا بالاترین سطح ایمنی و قابلیت اطمینان در تمامی پروازها تضمین شود.
اتحاد هواپیمایی رویال همچنین در نظر دارد با سرمایهگذاری در آموزش تخصصی، شبیهسازهای پروازی، توسعه مراکز آموزش خلبانی و ارتقای مهارتهای عملیاتی، نسل جدیدی از نیروهای متخصص و مدیران عملیات پروازی را تربیت کند. توسعه فرهنگ ایمنی، تصمیمگیری مبتنی بر داده و ارتقای دانش فنی کارکنان، از ارکان اصلی این چشمانداز به شمار میرود.
بهرهگیری از فناوریهای نوین از دیگر محورهای این چشمانداز است. استفاده از سامانههای هوشمند مدیریت پرواز، برنامهریزی خودکار ناوگان، تحلیل دادههای عملیاتی، پیشبینی شرایط جوی، پایش عملکرد هواپیماها و بهکارگیری هوش مصنوعی در مدیریت عملیات، موجب افزایش دقت، کاهش هزینهها و ارتقای کیفیت خدمات خواهد شد.
هدف نهایی عملیات پروازی اتحاد هواپیمایی رویال، دستیابی به جایگاهی است که این مجموعه به عنوان یکی از ایمنترین، منظمترین و پیشرفتهترین شبکههای عملیات پروازی در منطقه شناخته شود؛ شبکهای که با پایبندی به اصول ایمنی، نوآوری، کیفیت و مسئولیتپذیری، تجربهای مطمئن، آرام و متمایز را برای مسافران و شرکای تجاری فراهم سازد و به الگویی برای صنعت هوانوردی منطقه تبدیل شود.
سفیران آسمان ما در طول پرواز میزبان شما هستند
سیستم پشتیبانی اتحاد هواپیمایی رویال با بهرهگیری از نیروهای متخصص، فرآیندهای استاندارد و فناوریهای نوین، به گونهای طراحی شده است که پاسخگویی سریع، مدیریت مؤثر منابع و حفظ پایداری عملیات را در تمامی شرایط تضمین کند. هدف ما ایجاد ساختاری پویا، قابل اعتماد و هوشمند است که بتواند نیازهای عملیاتی امروز و الزامات توسعه آینده را به بهترین شکل برآورده سازد.
حوزههای پشتیبانی
پشتیبانی عملیات پروازی
- هماهنگی عملیات روزانه، کنترل برنامههای پروازی، مدیریت شرایط اضطراری، برنامهریزی خدمه پروازی و پشتیبانی از مرکز کنترل عملیات (OCC).
پشتیبانی فنی و مهندسی
- نظارت بر وضعیت فنی ناوگان، برنامهریزی تعمیر و نگهداری، تأمین قطعات، مدیریت قابلیت پرواز هواپیماها و ارتقای قابلیت اطمینان ناوگان.
پشتیبانی خدمات فرودگاهی
- هماهنگی خدمات زمینی، پذیرش مسافر، بار و محموله، خدمات رمپ، خدمات هواپیما، تجهیزات زمینی و پشتیبانی از ایستگاههای عملیاتی.
پشتیبانی فناوری اطلاعات
- مدیریت زیرساختهای فناوری، امنیت اطلاعات، سامانههای رزرواسیون، ارتباطات، مراکز داده، سامانههای هوشمند و پشتیبانی کاربران بهصورت ۲۴ ساعته.
پشتیبانی منابع انسانی
- جذب، آموزش، توسعه کارکنان، مدیریت رفاه، ارزیابی عملکرد و ایجاد محیطی حرفهای برای رشد سرمایه انسانی.
پشتیبانی مشتریان
- پاسخگویی به مسافران و شرکای تجاری، رسیدگی به درخواستها، شکایات و پیشنهادها، ارائه خدمات پس از فروش و ارتقای تجربه مشتری.
21-91012232(98+)
993-8504687(98+)
info@taviation.ir job@taviation.ir
