خدمات توافقات مشترک ایرلاینهای عضو
اتحاد هواپیمایی رویال با ایجاد چارچوبی یکپارچه برای توسعه، تنظیم و مدیریت توافقات میان ایرلاینهای عضو، زمینه همکاری تجاری، عملیاتی و شبکهای میان شرکتهای هواپیمایی را فراهم میکند. این ساختار به اعضا کمک میکند تا بهجای مذاکره و ایجاد فرآیندهای کاملاً مستقل، از ظرفیت حقوقی، تجاری و تخصصی اتحاد برای شکلدهی به توافقات مشترک استفاده کنند.
توافقات مشترک، متناسب با نوع همکاری، میتواند در حوزههایی مانند کدشر، اینترلاین، همکاری شبکهای، فروش و توزیع، خدمات فرودگاهی، بار، وفاداری، خرید مشترک، اشتراک زیرساخت و همکاریهای تجاری شکل گیرد.
مدیریت توافقات کدشر (Codeshare)
یکی از مهمترین ابزارهای همکاری میان ایرلاینهای عضو، قراردادهای کدشر است.
اتحاد میتواند فرآیند شناسایی فرصتهای کدشر، هماهنگی میان ایرلاینها، بررسی عملیاتی و تجاری، تنظیم چارچوب همکاری و پیادهسازی توافق را پشتیبانی کند.
در یک توافق کدشر، پرواز انجامشده توسط یک ایرلاین میتواند با کد ایرلاین شریک نیز در سیستم فروش نمایش داده شود. این موضوع به اعضا اجازه میدهد بدون ایجاد پرواز مستقل در یک مسیر، از شبکه یکدیگر برای توسعه مقاصد قابل فروش استفاده کنند.
توافقات اینترلاین (Interline)
اتحاد میتواند ایجاد و مدیریت توافقات اینترلاین میان ایرلاینهای عضو را تسهیل کند.
این توافقات میتواند امکان صدور بلیت برای سفرهای ترکیبی، انتقال مسافر میان ایرلاینها و هماهنگی فرآیند انتقال بار را فراهم کند.
در نتیجه، مسافر میتواند در یک سفر از خدمات چند ایرلاین عضو استفاده کند، در حالی که ارتباط میان شرکتها از طریق چارچوبهای مشخص عملیاتی و مالی انجام میشود.
توافقات فروش و توزیع مشترک
ایرلاینهای عضو میتوانند برای افزایش دسترسی به بازارهای یکدیگر، توافقات مشترک فروش و توزیع ایجاد کنند.
این همکاری میتواند شامل:
-
فروش متقابل ظرفیت پروازی
-
توزیع بلیت در شبکه اعضا
-
همکاری با آژانسها
-
استفاده مشترک از کانالهای فروش
-
فروش مسیرهای ترکیبی
-
ارائه محصولات مشترک
-
همکاری در بازارهای جدید
باشد.
اتحاد در این فرآیند میتواند نقش هماهنگکننده و پشتیبان تجاری را ایفا کند.
توافقات شبکه پروازی
اتحاد میتواند میان ایرلاینهای عضو برای تکمیل شبکه پروازی و ایجاد ارتباط میان مقاصد مختلف هماهنگی ایجاد کند.
در این مدل، مسیرهای اعضا بهصورت جداگانه بررسی نمیشوند، بلکه ارتباط آنها با کل شبکه اتحاد نیز مورد ارزیابی قرار میگیرد.
این همکاری میتواند به ایجاد مسیرهای Connecting، افزایش دسترسی به بازارهای جدید و استفاده بهتر از ظرفیت ناوگان اعضا منجر شود.
توافقات مربوط به مسافر و خدمات مشترک
اتحاد میتواند استانداردها و توافقات مشترکی برای ارائه خدمات به مسافرانی که از چند ایرلاین عضو استفاده میکنند ایجاد کند.
این توافقات میتواند حوزههایی مانند:
-
انتقال مسافر
-
مدیریت مسافران Connecting
-
انتقال بار
-
خدمات مسافران VIP
-
خدمات مسافران دارای نیازهای ویژه
-
Rebooking
-
اطلاعرسانی اختلالات
-
خدمات فرودگاهی
را پوشش دهد.
هدف، ایجاد تجربهای یکپارچه برای مسافر در کل شبکه اتحاد است.
توافقات برنامه وفاداری
اتحاد میتواند زمینه همکاری میان برنامههای وفاداری ایرلاینهای عضو را فراهم کند.
این همکاری میتواند شامل امکان کسب یا مصرف امتیاز در پروازهای اعضای مختلف، ایجاد مزایای متقابل برای اعضای باشگاههای وفاداری و ارائه سطحبندی یا مزایای مشترک در شبکه باشد.
ساختار نهایی هر توافق بر اساس مدل تجاری، سیستمهای فناوری و مقررات هر ایرلاین تعیین میشود.
توافقات مشترک فرودگاهی و هندلینگ
در فرودگاههایی که چند ایرلاین عضو حضور دارند، اتحاد میتواند زمینه انعقاد توافقات مشترک برای استفاده از خدمات فرودگاهی را فراهم کند.
این همکاری میتواند شامل هندلینگ، کانترهای پذیرش، سالنهای فرودگاهی، تجهیزات زمینی، خدمات بار، انتقال مسافر و سایر خدمات عملیاتی باشد.
تجمیع تقاضای اعضا میتواند قدرت مذاکره آنها را در مقابل ارائهدهندگان خدمات افزایش دهد.
توافقات مشترک خرید و تأمین
اتحاد میتواند برای نیازهای مشترک اعضا، قراردادهای خرید و تأمین گروهی را هماهنگ کند.
این حوزه میتواند مواردی مانند:
-
تجهیزات زمینی
-
قطعات و اقلام مصرفی
-
خدمات فناوری
-
خدمات فرودگاهی
-
خدمات آموزشی
-
خدمات بیمه
-
خدمات مشاورهای
-
خدمات اقامتی و حملونقل خدمه
را شامل شود.
در این مدل، اتحاد با تجمیع نیاز اعضا، شرایط تجاری و قراردادی مناسبتری را برای شبکه مذاکره میکند.
توافقات مربوط به بار هوایی
همکاری میان اعضا میتواند در حوزه Cargo نیز توسعه پیدا کند.
این توافقات میتواند شامل فروش متقابل ظرفیت بار، انتقال محموله میان ایرلاینهای عضو، استفاده از ظرفیت پروازی یکدیگر و توسعه مسیرهای مشترک بار باشد.
توافقات اجاره و اشتراک ظرفیت ناوگان
اتحاد میتواند در ایجاد همکاری میان اعضا برای استفاده از ظرفیت ناوگان نیز نقش هماهنگکننده داشته باشد.
بسته به ساختار قانونی و مجوزهای مربوطه، این همکاری میتواند در قالبهایی مانند اجاره هواپیما، Wet Lease، Dry Lease یا سایر مدلهای قراردادی انجام شود.
هدف، استفاده بهینهتر از ظرفیت ناوگان و پاسخ سریعتر به نیازهای عملیاتی اعضاست.
توافقات همکاری فنی و نگهداری
ایرلاینهای عضو میتوانند برای استفاده از ظرفیتهای فنی یکدیگر نیز توافق ایجاد کنند.
این همکاری میتواند شامل استفاده از مراکز تعمیر و نگهداری، خدمات مهندسی، تأمین قطعات، تجهیزات تخصصی، خدمات Line Maintenance و پشتیبانی فنی در ایستگاههای مشترک باشد.
اتحاد میتواند ظرفیتهای موجود در میان اعضا را شناسایی و امکان همکاری میان شرکتها را فراهم کند.
توافقات آموزشی و منابع انسانی
اتحاد میتواند چارچوب توافقات آموزشی میان اعضا را نیز ایجاد کند.
این همکاری میتواند شامل استفاده مشترک از مراکز آموزشی، دورههای تخصصی، آموزشهای عملیاتی، آموزش خدمه پروازی، آموزش کارکنان فرودگاهی و برنامههای توسعه مدیریتی باشد.
با این مدل، اعضا میتوانند بخشی از نیازهای آموزشی خود را از طریق ظرفیت مشترک شبکه تأمین کنند.
چارچوب حقوقی و تجاری توافقات
تمام توافقات میان ایرلاینهای عضو بر اساس نوع همکاری، قوانین کشورها، مقررات هوانوردی، الزامات رقابتی و تجاری و مجوزهای لازم تنظیم میشوند.
اتحاد میتواند در مراحل شناسایی فرصت همکاری، مذاکره، هماهنگی فنی و تجاری، تهیه چارچوب توافق، پیادهسازی، پایش عملکرد و تمدید یا اصلاح قرارداد نقش پشتیبان داشته باشد.
قرارداد نهایی میتواند مستقیماً میان ایرلاینهای مربوطه یا بر اساس ساختار قراردادی مورد توافق طرفین منعقد شود.
پایش و ارزیابی توافقات
پس از اجرای توافق، اتحاد میتواند عملکرد همکاری را نیز پایش کند.
شاخصهایی مانند میزان فروش مشترک، تعداد مسافران انتقالی، درآمد حاصل از همکاری، عملکرد مسیر، میزان استفاده از ظرفیت، کیفیت خدمات و میزان تحقق اهداف تجاری میتواند مورد ارزیابی قرار گیرد.
در صورت مشاهده مشکلات یا تغییر شرایط بازار، اتحاد میتواند اصلاح یا توسعه چارچوب همکاری را با مشارکت اعضای مربوطه پیگیری کند.
ایجاد یک شبکه یکپارچه همکاری
هدف نهایی خدمات توافقات مشترک، ایجاد مجموعهای از قراردادهای پراکنده میان شرکتها نیست؛ بلکه شکلدادن به یک اکوسیستم همکاری منسجم میان ایرلاینهای عضو اتحاد هواپیمایی رویال است.
در این ساختار، هر ایرلاین ضمن حفظ استقلال مدیریتی و عملیاتی خود، میتواند از شبکه سایر اعضا برای توسعه بازار، افزایش مقاصد قابل فروش، کاهش هزینهها، دسترسی به خدمات مشترک و ایجاد فرصتهای جدید تجاری استفاده کند.
اتحاد هواپیمایی رویال با هماهنگسازی این همکاریها، تلاش میکند ظرفیت ایرلاینهای عضو را از یک مجموعه مستقل از شرکتهای هواپیمایی به یک شبکه هماهنگ و مکمل با قابلیت ارائه خدمات و مقاصد گستردهتر تبدیل کند.
اتحاد هواپیمایی رویال؛ ایجاد مسیرهای همکاری، اتصال شبکهها و تبدیل ظرفیت مستقل ایرلاینها به یک مزیت مشترک.