تأمین، طراحی و راه‌اندازی تجهیزات کانتر هوشمند پذیرش مسافر (Smart Check-in Counter Equipment)

گروه هوانوردی آریو در حوزه طراحی، تأمین، تجهیز و راه‌اندازی کانترهای هوشمند پذیرش مسافر، راهکارهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری مورد نیاز شرکت‌های هواپیمایی و فرودگاه‌ها را ارائه می‌کند.

کانتر هوشمند پذیرش، یکی از بخش‌های اصلی زیرساخت خدمات مسافری فرودگاه است. این کانتر با استفاده از تجهیزات دیجیتال و سامانه‌های یکپارچه، امکان شناسایی مسافر، بررسی اطلاعات رزرو، کنترل مدارک، انتخاب صندلی، صدور کارت پرواز و ثبت و تحویل بار را فراهم می‌کند.

هدف از توسعه این کانترها، افزایش سرعت پذیرش، کاهش صف‌های انتظار، کاهش خطاهای انسانی، بهبود مدیریت عملیات و ارتقای تجربه سفر مسافران است.

انواع کانترهای هوشمند پذیرش

۱. کانتر هوشمند پذیرش عمومی (Smart Check-in Counter)

این کانترها برای پذیرش مسافران پروازهای داخلی و بین‌المللی طراحی می‌شوند و امکان انجام مراحل اصلی پذیرش را در اختیار کارکنان فرودگاه قرار می‌دهند.

• ثبت و بررسی اطلاعات مسافر

• بازیابی اطلاعات رزرو و بلیت

• بررسی مدارک سفر

• انتخاب و تخصیص صندلی

• صدور و چاپ کارت پرواز

• ثبت اطلاعات بار مسافر

• اتصال به سامانه کنترل پرواز

• نمایش وضعیت پذیرش مسافر

۲. کانتر خودکار پذیرش (Self-Service Check-in Counter)

این کانترها به مسافران اجازه می‌دهند بخشی از مراحل پذیرش را بدون نیاز به مراجعه مستقیم به کارکنان انجام دهند.

• شناسایی مسافر با اطلاعات رزرو

• اسکن مدارک شناسایی و سفر

• انتخاب صندلی

• صدور کارت پرواز

• چاپ برچسب بار

• ثبت اطلاعات پذیرش

• ارائه راهنمای مرحله‌به‌مرحله

• پشتیبانی از چند زبان

۳. کانتر هوشمند تحویل بار (Self Bag Drop Counter)

این کانترها برای تحویل خودکار چمدان و بار مسافر طراحی می‌شوند و با سیستم پذیرش و مدیریت بار ارتباط دارند.

• شناسایی کارت پرواز

• اسکن برچسب بار

• توزین خودکار چمدان

• بررسی محدودیت وزن بار

• ثبت اطلاعات بار

• صدور رسید تحویل بار

• انتقال بار به سیستم نوار نقاله

• شناسایی موارد نیازمند بررسی کارکنان

۴. کانتر اختصاصی مسافران VIP (VIP Check-in Counter)

این کانترها برای ارائه خدمات اختصاصی به مسافران ویژه، مدیران، مهمانان خاص و مسافران کلاس‌های پروازی بالاتر طراحی می‌شوند.

• پذیرش اختصاصی و سریع

• بررسی اطلاعات سفر

• صدور کارت پرواز اختصاصی

• مدیریت خدمات ویژه مسافر

• هماهنگی با سالن‌های CIP و VIP

• ثبت درخواست‌های خدماتی

• مدیریت اولویت پذیرش

• اتصال به سامانه خدمات اختصاصی مسافر

۵. کانتر هوشمند گروهی (Group Check-in Counter)

این کانترها برای پذیرش گروهی مسافران، تورها، تیم‌های ورزشی، هیئت‌های تجاری و گروه‌های سازمانی مورد استفاده قرار می‌گیرند.

• ثبت اطلاعات گروهی

• مدیریت فهرست مسافران

• تخصیص گروهی صندلی

• صدور کارت پرواز گروهی

• ثبت و مدیریت بار گروهی

• کنترل وضعیت پذیرش اعضا

• ارائه گزارش تکمیل فرایند پذیرش

۶. کانترهای یکپارچه چندمنظوره (Integrated Check-in Counter)

این کانترها با هدف ارائه مجموعه‌ای از خدمات مسافری در یک محل طراحی می‌شوند و می‌توانند چندین سامانه عملیاتی را به یکدیگر متصل کنند.

• پذیرش مسافر

• صدور کارت پرواز

• ثبت و تحویل بار

• بررسی مدارک سفر

• مدیریت خدمات ویژه

• اصلاح اطلاعات مجاز

• مدیریت تغییرات پرواز

• ثبت درخواست‌های خدماتی

تجهیزات سخت‌افزاری کانتر هوشمند

گروه هوانوردی آریو در حوزه تأمین تجهیزات سخت‌افزاری کانترهای پذیرش، مجموعه‌ای از تجهیزات تخصصی را پوشش می‌دهد.

تجهیزات رایانه‌ای و پردازشی

• رایانه‌های صنعتی و سازمانی

• پایانه‌های اختصاصی پذیرش

• نمایشگرهای لمسی

• نمایشگرهای اطلاعات مسافر

• مینی‌کامپیوترهای صنعتی

• سرورهای محلی و تجهیزات پردازشی

• تجهیزات شبکه و ارتباطات

تجهیزات شناسایی و احراز هویت

• اسکنر گذرنامه

• اسکنر مدارک هویتی

• دستگاه‌های خوانش اسناد مسافرتی

• بارکدخوان دوبعدی

• QR Code Scanner

• دستگاه‌های RFID Reader

• دوربین‌های شناسایی و ثبت تصویر

• تجهیزات بررسی مدارک الکترونیکی

تجهیزات چاپ و صدور مدارک

• چاپگر کارت پرواز

• چاپگر برچسب بار

• چاپگر رسید پذیرش

• چاپگرهای حرارتی

• چاپگرهای صنعتی بارکد

• تجهیزات چاپ اسناد مسافرتی

تجهیزات توزین و مدیریت بار

• ترازوهای دیجیتال صنعتی

• سیستم توزین یکپارچه کانتر

• تجهیزات اندازه‌گیری ابعاد بار

• دستگاه‌های چاپ برچسب بار

• سیستم‌های انتقال بار

• تجهیزات کنترل اضافه‌بار

• تجهیزات اتصال به نوار نقاله فرودگاهی

تجهیزات ارتباطی و جانبی

• تلفن‌های سازمانی

• هدست‌های ارتباطی

• تجهیزات ارتباط داخلی کارکنان

• اسکنرهای دستی

• دوربین‌های نظارتی

• تجهیزات UPS و برق اضطراری

• تجهیزات شبکه بی‌سیم و کابلی

• سیستم‌های مدیریت کابل و اتصالات

طراحی و ساخت کانترهای فرودگاهی

علاوه بر تأمین تجهیزات الکترونیکی، طراحی و تجهیز سازه فیزیکی کانتر نیز از بخش‌های خدماتی این حوزه است.

خدمات مرتبط شامل موارد زیر می‌شود:

• طراحی سازه کانتر پذیرش

• ساخت میزهای اختصاصی پذیرش مسافر

• طراحی کانترهای مدرن و ارگونومیک

• طراحی کانترهای اختصاصی VIP

• ساخت کانترهای چندمنظوره

• طراحی محل نصب تجهیزات رایانه‌ای

• تعبیه محل نصب نمایشگرها و چاپگرها

• طراحی بخش تحویل و توزین بار

• اجرای نورپردازی و هویت بصری سازمانی

• طراحی تابلوهای راهنما و شماره کانتر

• تجهیز کانتر مطابق استانداردهای محیط فرودگاهی

سیستم‌های نرم‌افزاری و هوشمندسازی کانتر

کانتر هوشمند باید به سامانه‌های نرم‌افزاری شرکت هواپیمایی و فرودگاه متصل باشد تا اطلاعات مسافر و پرواز به‌صورت یکپارچه پردازش شوند.

مهم‌ترین سامانه‌های قابل استفاده عبارت‌اند از:

• سیستم پذیرش مسافر (Check-in System)

• سیستم کنترل خروج مسافر (Departure Control System - DCS)

• سیستم رزرو و مدیریت بلیت

• سیستم صدور کارت پرواز

• سیستم مدیریت بار مسافر

• سیستم تخصیص و مدیریت صندلی

• سیستم مدیریت خدمات VIP و CIP

• سیستم مدیریت صف و نوبت‌دهی

• سیستم مدیریت اطلاعات پرواز

• سیستم ثبت و گزارش‌گیری عملیات پذیرش

• سامانه مدیریت کاربران و سطح دسترسی

• سیستم ارتباط با اپلیکیشن و پنل خدمات مسافر

امکانات هوشمند و قابلیت‌های پیشرفته

کانترهای هوشمند می‌توانند با استفاده از فناوری‌های جدید، امکانات پیشرفته‌تری در اختیار شرکت‌های هواپیمایی و فرودگاه‌ها قرار دهند.

• شناسایی خودکار اطلاعات مسافر

• پردازش دیجیتال مدارک سفر

• مدیریت هوشمند صف‌های پذیرش

• نمایش لحظه‌ای وضعیت پرواز

• تشخیص و مدیریت اضافه‌بار

• پیشنهاد صندلی بر اساس ضوابط شرکت هواپیمایی

• مدیریت پذیرش مسافران دارای خدمات ویژه

• ثبت و تحلیل زمان پذیرش

• پایش عملکرد کارکنان و کانترها

• گزارش‌گیری مدیریتی و عملیاتی

• پشتیبانی از چند زبان

• اتصال به سامانه‌های تلفن همراه و خدمات آنلاین

خدمات تأمین و پشتیبانی تجهیزات کانتر

گروه هوانوردی آریو خدمات زیر را در این حوزه دنبال می‌کند:

• تأمین تجهیزات کامل کانتر پذیرش فرودگاهی

• خرید و فروش کانترهای هوشمند

• تأمین تجهیزات رایانه‌ای و پردازشی

• تأمین نمایشگرها و تجهیزات لمسی

• تأمین اسکنرهای گذرنامه و مدارک

• تأمین چاپگر کارت پرواز و برچسب بار

• تأمین ترازوهای دیجیتال و تجهیزات توزین

• تأمین تجهیزات شبکه و ارتباطات

• طراحی و ساخت سازه‌های فیزیکی کانتر

• تأمین تجهیزات کانترهای VIP و CIP

• تأمین تجهیزات خودکار تحویل بار

• طراحی و پیاده‌سازی نرم‌افزارهای پذیرش

• یکپارچه‌سازی سامانه‌های پذیرش و مدیریت پرواز

• نصب، راه‌اندازی و آموزش کارکنان

• تأمین قطعات یدکی و خدمات نگهداری

• به‌روزرسانی تجهیزات و سامانه‌های موجود

فرایند ارائه خدمات

1. بررسی نیاز مجموعه: ارزیابی تعداد مسافران، حجم پروازها، تعداد کانترها و نوع خدمات مورد نیاز.

2. طراحی ساختار کانتر: تعیین نوع کانتر، تجهیزات سخت‌افزاری، نرم‌افزارها و امکانات مورد نیاز.

3. تأمین تجهیزات: انتخاب و تهیه تجهیزات متناسب با مشخصات فنی و شرایط عملیاتی فرودگاه.

4. پیاده‌سازی سامانه‌ها: نصب نرم‌افزارها و اتصال تجهیزات به سیستم‌های اطلاعاتی شرکت هواپیمایی.

5. آزمایش عملکرد: بررسی صحت پردازش اطلاعات، صدور کارت پرواز، توزین بار و ارتباطات سامانه‌ای.

6. راه‌اندازی و آموزش: آماده‌سازی کانترها و آموزش کارکنان برای استفاده از تجهیزات.

7. پشتیبانی و نگهداری: ارائه خدمات فنی، تأمین قطعات و به‌روزرسانی تجهیزات و نرم‌افزارها.

کنترل کیفیت و الزامات فنی

تجهیزات کانتر هوشمند پذیرش باید از نظر عملکرد، دقت، امنیت اطلاعات و سازگاری با زیرساخت‌های فرودگاهی بررسی شوند.

مهم‌ترین الزامات عبارت‌اند از:

• سازگاری با سامانه‌های عملیاتی شرکت هواپیمایی

• دقت تجهیزات اسکن و شناسایی مدارک

• کیفیت و سرعت چاپ کارت پرواز و برچسب بار

• دقت تجهیزات توزین

• امنیت اطلاعات و کنترل سطح دسترسی

• پایداری شبکه و ارتباطات

• رعایت الزامات حفاظت از اطلاعات مسافران

• سهولت استفاده و طراحی ارگونومیک

• قابلیت توسعه و ارتقای تجهیزات

• انطباق با استانداردها و مقررات قابل‌اعمال صنعت هوانوردی

مجموعه‌های تحت پوشش

• شرکت‌های هواپیمایی داخلی و بین‌المللی

• فرودگاه‌های تجاری و بین‌المللی

• شرکت‌های خدمات زمینی و هندلینگ

• سالن‌های پذیرش اختصاصی

• مراکز خدمات VIP و CIP

• پایانه‌های مسافری فرودگاهی

• شرکت‌های فعال در حوزه فناوری اطلاعات هوانوردی

• مجموعه‌های ارائه‌دهنده خدمات پذیرش و مدیریت مسافر

اهداف و چشم‌انداز

هدف گروه هوانوردی آریو، توسعه زیرساخت‌های هوشمند پذیرش مسافر و فراهم‌سازی تجهیزات و سامانه‌های یکپارچه برای مدیریت سریع، دقیق و ایمن فرایندهای فرودگاهی است.

این خدمات با تمرکز بر دیجیتالی‌سازی پذیرش، کاهش زمان انتظار، افزایش بهره‌وری کانترها، بهبود کیفیت خدمات مسافری و توسعه فناوری‌های نوین فرودگاهی ارائه می‌شوند.

گروه هوانوردی آریو؛ حرکت به سوی فرودگاه‌های هوشمند و تجربه‌ای سریع‌تر و آسان‌تر برای مسافران.