طراحی، تأمین و راه‌اندازی سیستم‌های صدور کارت پرواز (Boarding Pass Issuance Systems)

گروه هوانوردی آریو در حوزه طراحی، تأمین، راه‌اندازی و پشتیبانی سیستم‌های صدور کارت پرواز، راهکارهای نرم‌افزاری و سخت‌افزاری مورد نیاز شرکت‌های هواپیمایی و فرودگاه‌ها را ارائه می‌کند.

سیستم صدور کارت پرواز یکی از بخش‌های اصلی فرایند پذیرش مسافر (Passenger Check-in) است. این سیستم اطلاعات مسافر، پرواز، صندلی و وضعیت پذیرش را دریافت و پردازش می‌کند و کارت پرواز را به‌صورت چاپی یا دیجیتال در اختیار مسافر قرار می‌دهد.

هدف از به‌کارگیری این سیستم‌ها، افزایش سرعت پذیرش، کاهش خطاهای انسانی، یکپارچه‌سازی اطلاعات پرواز و بهبود تجربه مسافران در فرودگاه است.

انواع سیستم‌های صدور کارت پرواز

۱. سیستم صدور کارت پرواز در کانتر فرودگاه (Counter Boarding Pass System)

این سیستم در کانترهای پذیرش مسافر استفاده می‌شود. کارکنان پذیرش پس از بررسی اطلاعات مسافر و ثبت وضعیت پذیرش، کارت پرواز را صادر و چاپ می‌کنند.

۲. سیستم صدور کارت پرواز خودکار (Self-Service Boarding Pass System)

این سامانه به مسافران اجازه می‌دهد بدون مراجعه مستقیم به کارکنان کانتر، اطلاعات پرواز خود را بررسی و کارت پرواز دریافت کنند.

۳. سیستم کیوسک صدور کارت پرواز (Self-Service Kiosk)

کیوسک‌های هوشمند فرودگاهی امکان انجام فرایندهایی مانند شناسایی مسافر، بازیابی اطلاعات رزرو، انتخاب صندلی و چاپ کارت پرواز را فراهم می‌کنند.

۴. سیستم کارت پرواز دیجیتال (Mobile Boarding Pass)

این سامانه کارت پرواز را در قالب دیجیتال از طریق اپلیکیشن موبایل، وب‌سایت یا سایر بسترهای الکترونیکی در اختیار مسافر قرار می‌دهد.

۵. سیستم صدور کارت پرواز در کانترهای اختصاصی (Dedicated Check-in System)

این سیستم برای کانترهای اختصاصی کلاس‌های پروازی، مسافران VIP، مسافران تجاری، گروه‌های مسافرتی و خدمات ویژه طراحی می‌شود.

۶. سیستم صدور مجدد کارت پرواز (Boarding Pass Reissue System)

این سامانه امکان صدور مجدد کارت پرواز در شرایطی مانند تغییر صندلی، اصلاح اطلاعات مجاز، تغییر وضعیت پذیرش یا مفقود شدن نسخه چاپی را فراهم می‌کند.

خدمات طراحی و تأمین سیستم‌های صدور کارت پرواز

گروه هوانوردی آریو خدمات زیر را در این حوزه دنبال می‌کند:

• طراحی و تأمین نرم‌افزار صدور کارت پرواز

• تأمین و راه‌اندازی تجهیزات چاپ کارت پرواز

• طراحی سامانه‌های پذیرش و صدور کارت پرواز

• راه‌اندازی سیستم‌های صدور کارت پرواز در کانترهای فرودگاهی

• تأمین کیوسک‌های خودکار پذیرش و صدور کارت پرواز

• طراحی و توسعه کارت پرواز دیجیتال

• اتصال سیستم صدور کارت پرواز به سامانه رزرو و فروش بلیت

• اتصال به سیستم کنترل پرواز و مدیریت پذیرش مسافر

• طراحی سیستم مدیریت صندلی و تخصیص جایگاه مسافر

• تأمین چاپگرهای تخصصی کارت پرواز و تجهیزات جانبی

• طراحی سیستم صدور مجدد و اصلاح اطلاعات کارت پرواز

• توسعه سامانه‌های صدور کارت پرواز گروهی

• راه‌اندازی سیستم‌های اختصاصی برای مسافران VIP و خدمات ویژه

• تأمین خدمات به‌روزرسانی، نگهداری و پشتیبانی نرم‌افزاری

تجهیزات سخت‌افزاری مورد نیاز

برای اجرای سیستم‌های صدور کارت پرواز، تجهیزات سخت‌افزاری متناسب با حجم مسافر و ساختار عملیاتی فرودگاه تأمین می‌شوند.

• چاپگرهای تخصصی کارت پرواز

• چاپگرهای حرارتی و چاپگرهای بارکد

• دستگاه‌های اسکن بارکد و QR Code

• نمایشگرهای اطلاعات پذیرش

• رایانه‌ها و پایانه‌های اختصاصی کانتر

• کیوسک‌های خودکار پذیرش مسافر

• دستگاه‌های اسکن گذرنامه و مدارک هویتی

• کارت‌خوان‌ها و تجهیزات شناسایی الکترونیکی

• تجهیزات شبکه و ارتباطات داخلی

• تجهیزات پشتیبان برق و UPS

امکانات و قابلیت‌های نرم‌افزاری

سیستم‌های صدور کارت پرواز می‌توانند با توجه به نیاز شرکت هواپیمایی، امکانات مختلفی داشته باشند:

• ثبت و بازیابی اطلاعات مسافر

• نمایش اطلاعات پرواز و مسیر سفر

• تخصیص و تغییر صندلی

• صدور کارت پرواز برای پروازهای داخلی و بین‌المللی

• چاپ کارت پرواز با قالب اختصاصی شرکت هواپیمایی

• تولید بارکد دوبعدی مطابق استانداردهای مربوطه

• صدور کارت پرواز دیجیتال

• مدیریت پذیرش گروهی مسافران

• ثبت وضعیت پذیرش و تحویل بار

• مدیریت مسافران ویژه و خدمات خاص

• امکان صدور مجدد کارت پرواز

• ثبت سوابق عملیات و گزارش‌گیری مدیریتی

• کنترل سطح دسترسی کارکنان

• اتصال به سامانه‌های عملیاتی و اطلاعاتی شرکت هواپیمایی

طراحی کارت پرواز اختصاصی شرکت‌های هواپیمایی

یکی از بخش‌های مهم این خدمات، طراحی و پیاده‌سازی قالب اختصاصی کارت پرواز برای هر شرکت هواپیمایی است.

در این بخش، مشخصات هویتی و تجاری شرکت هواپیمایی، لوگو، رنگ سازمانی، اطلاعات پرواز و ساختار مورد نیاز برای درج اطلاعات مسافر در قالب کارت پرواز طراحی می‌شود.

قالب کارت پرواز می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• نام و نشان تجاری شرکت هواپیمایی

• نام و نام خانوادگی مسافر

• شماره پرواز

• مبدأ و مقصد

• تاریخ و ساعت پرواز

• شماره گیت و زمان سوار شدن

• شماره صندلی

• شماره گروه سوار شدن

• بارکد دوبعدی کارت پرواز

• اطلاعات کلاس پروازی

• اطلاعات خدمات ویژه مسافر

طراحی و چاپ کارت پرواز باید با الزامات فنی و استانداردهای قابل‌اعمال، از جمله الزامات مربوط به بارکدهای کارت پرواز، سازگار باشد.

یکپارچه‌سازی با سامانه‌های هوانوردی

سیستم صدور کارت پرواز زمانی بیشترین کارایی را دارد که با سایر سامانه‌های عملیاتی شرکت هواپیمایی و فرودگاه ارتباط داشته باشد.

مهم‌ترین بخش‌های قابل اتصال عبارت‌اند از:

• سیستم رزرو و صدور بلیت (Reservation System)

• سیستم کنترل خروج مسافر (Departure Control System - DCS)

• سیستم مدیریت پذیرش و چک‌این

• سیستم مدیریت بار مسافر

• سیستم اطلاعات پرواز فرودگاه (FIDS)

• سیستم مدیریت گیت و سوار شدن به هواپیما

• سیستم مدیریت باشگاه مشتریان

• سامانه خدمات VIP و مسافران ویژه

• اپلیکیشن و پنل خدمات مسافر

این یکپارچه‌سازی موجب کاهش ورود مجدد اطلاعات، افزایش دقت عملیات و هماهنگی بهتر میان بخش‌های مختلف فرودگاهی می‌شود.

سیستم‌های کنترل و اعتبارسنجی کارت پرواز

برای اطمینان از صحت اطلاعات و جلوگیری از استفاده غیرمجاز از کارت پرواز، امکان طراحی و تأمین سامانه‌های کنترل و اعتبارسنجی نیز وجود دارد.

این سامانه‌ها می‌توانند شامل قابلیت‌های زیر باشند:

• اسکن و اعتبارسنجی بارکد کارت پرواز

• بررسی اطلاعات پرواز و مسافر

• کنترل وضعیت پذیرش

• مدیریت ورود مسافر به محدوده گیت

• ثبت وضعیت سوار شدن مسافر

• شناسایی کارت‌های پرواز تکراری یا نامعتبر

• ثبت و گزارش‌گیری از عملیات کنترل گیت

فرایند ارائه خدمات

1. بررسی نیازهای عملیاتی: ارزیابی تعداد مسافران، نوع پروازها، تعداد کانترها و ساختار پذیرش.

2. طراحی راهکار فنی: تعیین نرم‌افزار، تجهیزات سخت‌افزاری و ارتباطات مورد نیاز.

3. تأمین تجهیزات و نرم‌افزار: انتخاب و تأمین سامانه‌ها و تجهیزات متناسب با نیاز مجموعه.

4. پیاده‌سازی و یکپارچه‌سازی: اتصال سیستم صدور کارت پرواز به سامانه‌های رزرو، کنترل پرواز و مدیریت مسافر.

5. آزمایش و ارزیابی عملکرد: بررسی صحت اطلاعات، کیفیت چاپ، عملکرد بارکدها و ارتباط میان سامانه‌ها.

6. راه‌اندازی و آموزش: آماده‌سازی سیستم و آموزش کارکنان پذیرش و واحدهای عملیاتی.

7. پشتیبانی و نگهداری: ارائه خدمات فنی، به‌روزرسانی نرم‌افزار و رفع مشکلات احتمالی.

مشتریان و مجموعه‌های تحت پوشش

• شرکت‌های هواپیمایی داخلی و بین‌المللی

• فرودگاه‌های تجاری و بین‌المللی

• شرکت‌های خدمات زمینی و هندلینگ

• مراکز ارائه خدمات پذیرش مسافر

• پایانه‌های اختصاصی و سالن‌های VIP

• شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات فرودگاهی

• مجموعه‌های فعال در حوزه فناوری اطلاعات هوانوردی

اهداف و چشم‌انداز

هدف گروه هوانوردی آریو، توسعه زیرساخت‌های دیجیتال پذیرش مسافر و فراهم‌سازی دسترسی شرکت‌های هواپیمایی و فرودگاه‌ها به سیستم‌های نوین صدور کارت پرواز است.

این خدمات با تمرکز بر افزایش سرعت پذیرش، کاهش خطاهای عملیاتی، بهبود امنیت اطلاعات، یکپارچه‌سازی فرایندهای فرودگاهی و توسعه خدمات دیجیتال مسافر ارائه می‌شوند.

گروه هوانوردی آریو؛ توسعه زیرساخت‌های هوشمند برای پذیرش سریع‌تر، دقیق‌تر و ایمن‌تر مسافران.